Gestion de la communauté et gestion de crise sur les réseaux sociaux
Prêt à maîtriser la gestion de communauté et la gestion de crise sur les réseaux sociaux ?
Notre formation e-learning vous arme avec les stratégies indispensables pour garder le cap dans les tempêtes numériques et maintenir votre audience engagée.
ACTIONS DE FORMATIONS
L’Organisme de Formation l’Homme a vu l’Ours a obtenu la certification Qualiopi en
2022.
Une reconnaissance qui vient récompenser notre engagement d’offrir un service de qualité à nos
clients.
Télécharger le certificat
En bref
Les crises sur les réseaux sociaux peuvent survenir à tout moment et avoir un impact significatif sur la réputation d’une marque.
Un community manager bien formé sait comment anticiper, gérer et atténuer les crises avec rapidité et efficacité, minimisant ainsi les dommages potentiels.
La capacité à gérer une communauté engagée et à maîtriser les crises sur les réseaux sociaux est essentielle pour protéger la réputation de la marque, renforcer la fidélité des clients, créer une atmosphère de confiance et saisir les opportunités de croissance. Tout ce que nous allons voir ensemble dans cette formation e-learning !
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’importance de la gestion de la communauté et de la gestion de crise sur les réseaux sociaux dans le contexte de la communication digitale.
- Apprendre à construire et à entretenir une communauté en ligne active et engagée.
- Identifier les signaux précurseurs et les types de crises potentielles sur les réseaux sociaux.
- Acquérir des stratégies et des outils pour anticiper, gérer et atténuer les crises numériques.
- Développer des compétences en communication de crise et en gestion de la réputation en ligne.
- Maîtriser les techniques pour transformer les situations de crise en opportunités de renforcement de la marque et de fidélisation de la communauté.
Parcours
Ce module comprend les leçons suivantes :
- Leçon 1Les Techniques et outils pour animer une communauté
- Leçon 2L’Utilisation de différents formats pour inciter la participation
- Leçon 3L’Importance de la réponse aux interrogations des internautes
- Leçon 4La Méthode en 5 étapes pour gérer une crise
- Leçon 5Des exemples de réponses à différentes situations de crise
Détails
Pour qui ?
Cette formation s’adresse aux professionnels de la communication, aux responsables marketing, aux entrepreneurs, et à toute personne souhaitant perfectionner ses compétences en community management.
Prérequis
✔️ Ordinateur requis pour suivre la formation en ligne
✔️ Posséder des profils sur les réseaux sociaux avec une utilisation régulière.
Ajout à la Plateforme et Accès au contenu
- Dans un délai de 24 heures suivant l’achat, vous êtes ajoutés à la plateforme de formation en ligne et sur les modules choisis.
- Vous recevez un email contenant vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) ainsi que des instructions détaillées sur la façon d’accéder à votre espace de formation.
- Une fois connecté à la plateforme, vous avez accès au contenu des modules de formation achetés. Cela peut inclure des vidéos, des présentations, des documents PDF, des quiz, des exercices pratiques, etc. Le contenu est organisé de manière logique et structurée pour faciliter l’apprentissage.
Durée d’Accès Garantie
Vous bénéficiez d’un accès garanti à la plateforme de formation pendant une période de 3 mois à partir de la date d’achat.
Pendant cette période, vous pouvez consulter le contenu du module, participer aux activités proposées et progresser à votre propre rythme.
Support et Assistance
Pendant toute la durée de votre accès à la plateforme, vous bénéficiez d’un support et d’une assistance en cas de questions, de problèmes techniques ou de besoins supplémentaires, par email, ou téléphone.
Suivi de la Progression
Suivez votre progression à travers le module de formation en ligne. Nous vous fournissons des outils de suivi à la progression, tels que des indicateurs de progression, des scores aux quiz, des certificats de réussite, etc.
Qualité et indicateurs de résultats
Cette formation e-learning combine des vidéos explicatives, des études de cas concrets, des exercices pratiques, des moyens de correction, des quiz pour tester vos connaissances, et des discussions en ligne avec Emeraude et d’autres participants. Vous aurez également accès à des ressources supplémentaires, telles que des modèles de stratégie de community management, des outils de surveillance en ligne, et des guides de bonnes pratiques.
Votre formatrice
Emeraude Pouyol
Après plus de 10 ans d’expériences dans les réseaux sociaux auprès des plus grandes marques et + de 5500 personnes formées au social media, je transmets les clés utiles pour comprendre toutes les subtilités que nous offrent les plateformes.
De LinkedIn à Instagram, en passant par Youtube jusqu’à TikTok, mes formations sur-mesure allient technicité et créativité, toujours avec un regard bienveillant.
Directrice d’agence et gestionnaire de + de 20 comptes de présidents/dirigeants, de personnalités culturelles et politiques, je vous partage la formule du succès pour définitivement briller sur les réseaux sociaux.
Financement
Des options de financement sont possibles via les OPCO et France Travail.
Contactez votre formatrice Emeraude Pouyol pour plus d’informations.
Les +
- L’essentiel à retenir des réseaux sociaux avec des données à jour
- L’apprentissage de nouvelles connaissances et compétences à votre rythme 24h/24 et 7J/7
- Des ateliers et des exercices corrigés dans les 24h pour une mise en pratique immédiate, suivre votre évolution et répondre à vos questions
- Adapté à des profils différents : communicants, community managers, rédacteurs, managers, responsable RH, dirigeants
- De nombreuses ressources téléchargeables
- Finançable par votre OPCO
L’Organisme de Formation l’Homme a vu l’Ours a obtenu la certification Qualiopi en 2022. Une reconnaissance qui vient récompenser notre engagement d’offrir un service de qualité à nos clients.
Ils ont suivi nos formations
Merci pour l’animation interactive de cette formation qui a répondu à nos attentes et qui nous permettra d’accompagner au mieux nos étudiants dans leur recherche de stage et/ou de 1er emploi. Lire la suite
Chantal Direction Générale de la Formation chez Université de Lille
Pour moi, les aspects techniques de l’algorithme. La pédagogie d’Emeraude. L’ambiance autour de la table. Le lieu. Les supports de formation et les bonus (ressources en plus) Lire la suite
Manon - LAKEBEAST
Je voudrais souligner le professionnalisme et la bienveillance de notre formatrice Emeraude, qui a rendu ces trois jours de formation très intéressants et vivants ! Lire la suite
Charlotte Office de Tourisme Hauts de France
C’est hyper interactif, concret. Émeraude transmet avec énergie et convictions la formation, ce qui me donne l’envie de passer du temps sur LinkedIn. Je me sens moins seule, plus armée. J’ai adoré wallaxy pour la prospection car je fais tout manuellement. Merci Émeraude pour...Lire la suite
Aurélie fondatrice - Gingerly
Nous avons vu ce que l’IA été capable de faire et de nous aider à l’appliquer dans notre quotidien. j’ai appris ce qu’était les agents IA ! Lire la suite
Thomas - Rigolo comme la vie
Formation très intéressante. Beaucoup de pratique pour s’exercer et une formatrice dynamique et à l’écoute. Lire la suite
Justine Chargée d'animation Office de Tourisme
La mise en action, la personnalisation (audit des RS), l’immersion dans les missions ! Lire la suite
Yoann - INSTITUT CATHOLIQUE de LILLE
Emeraude de l’Homme a vu l’Ours est particulièrement à l’écoute et dynamique ainsi que les exercices pratiques qui sont bien réfléchis. Lire la suite
Elsa chargée de communication Disneyland Paris
Emeraude explique très bien et elle s’adapte vraiment à nos besoins. Les exercices sont concrets. J’ai appris beaucoup de chose que je ne savais pas Lire la suite
Justine - Carpe Média
La formatrice passionnée qui fait toute la différence Lire la suite
Mathilde Responsable communication - Noiise
Le dynamisme d’Emeraude et certaines infos expertes partagées. Lire la suite
Camille - NOIISE
Le formateur était extra ! Pédagogie sympa et moderne Lire la suite
Lucile chargée de communication - Université Catholique de Lille
L’expertise apportée par Pierre est un énorme plus : son partage d’expériences a été très enrichissant, inspirant et rassurant ! Lire la suite
Marie - Agglo Maubeuge Val de Sambre
Emeraude et son équipe ont su nous apporter plein d’idées et d’outils pour mieux gérer notre compte. Son intervention a fait l’unanimité auprès de mon équipe. Encore aujourd’hui dès que j’ai une question, un doute, Emeraude répond présente.Merci beaucoup pour votre...Lire la suite
Estelle Chargée de communication Val de Drôme
Un programme très complet et répondant à mes besoins. Lire la suite
Claire responsable communication - Le Réseau des Carnots
Je travaille avec Emeraude Lamiet et L’Homme a vu L’Ours depuis plusieurs années. J’ai eu l’occasion de la faire intervenir plusieurs fois pour des sessions de formation à l’usage des Réseaux sociaux professionnels auprès d’équipes de communicants mais aussi auprès de Managers...Lire la suite
Christine Responsable Contenus et Digital, Systèmes d’Information et de Communication Sécurisés, Thales.
J’ai effectué la formation sur le Picture Marketing. Petit suivi 1 an plus tard : la formation a été bénéfique, puisque notre syndicat est devenu le 3ème syndicat de l’Entreprise ( alors que nous n’existions pas 3 ans auparavant) . Nous avons obtenu des très bons résultats, et...Lire la suite
Fabrice Responsable Communication Interne BNP PARIBAS
Un apprentissage rapide qui permet de comprendre le fonctionnement des automates Linkedln et ainsi permettre une meilleure visibilité. Lire la suite
Frantz directeur architecture et solutions - Thales
VOUS AIMEREZ AUSSI...
390€ HT
390€ HT
390€ HT
390€ HT
Comment ça marche ?